TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Yhteystiedot

LVI-Pakarinen oy -verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille toimitusalueella (80 km säteellä Oulusta). Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Lvi Pakarinen -verkkokauppaan ja kaupankäyntiin liittyvä yhteydenpito tapahtuu seuraavien kanavien kautta:

• Verkkosivut: www.lvipakarinen.fi
• Sähköposti: info@lvipakarinen.fi
• Puhelin: 040 962 5694

Yritystiedot:

• Y-tunnus: 3162693-8
• Yrityksen nimi: LVI-Pakarinen oy
• Postiosoite: Karhunkierros 9, 90540 Oulu

TUOTTEEN TILAAMINEN, MAKSAMINEN JA TOIMITUS

1. Lisää tuote ostoskoriin, siirry kassalle ja lähetä tilaus. Tilatessasi sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
2. Tilauksen jälkeen lähetämme sinulle tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tiedot tilatuista tuotteista, niiden määristä ja hinnoista.
3. Tilauksen jälkeen asiantuntijamme ovat sinuun yhteydessä.
   • Sovimme kanssasi toimitustavan (nouto tai kuljetus) ja -ajankohdan.
   • Annamme sinulle tarjouksen asennuspalvelusta.
   • Huomioithan, että lämpöpumppujen asennus vaatii TUKESin hyväksymän asentajan/asennusliikkeen ja toimituksesta sovittaessa tulee toimittaa asentajan/asennusliikkeen tiedot, mikäli ostatte asennuspalvelun muualta. Voitte tarkistaa Suomessa pätevöidyt asennusliikkeet Turvallisuus- ja kemikaaliviraston Tukesin toiminnanharjoittajarekisteristä.

Maksaminen

Toimitamme sinulle laskun, kun tilaus on käsitelty. Laskuun on kirjattu laskutustiedot.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

ASENNUSPALVELU

Toimitamme ilmalämpöpumppuja sekä asennus- ja huoltopalveluita 80 km säteelle toimipisteeltämme.

Asennus- ja huoltopalveluumme kuuluu ilmalämpöpumpun sijoituksen suunnittelu, laitteiston asennus ja käyttöopastus sekä matkakulut 80 kilometrin säteellä toimipisteeltämme. Tarjoamme myös teknistä tukea asennuksen jälkeen, mikäli sinulla on kysyttävää ilmalämpöpumpun toiminnasta.

Perusasennukseen (750 €) kuuluu:

• Ilmalämpöpumpun (valitseminen) ja sijainnin suunnittelu
• Läpiviennin teko ja eristäminen, puuseinään tai tiiliverhoiltuun seinään.
• Sisäyksikön ja ulkoyksikön asennus seinätelineelle.
• tavanomaisen (5 metriä) sisä- ja ulkoyksikön välinen kylmäaineputkitus ja eristäminen
• Mahdollisten vuotojen tarkistaminen mittauslaitteilla.
• Valkoisten suojakourujen asennus.
• Sähköjen kytkentä valmiille pistorasialle, etäisyys max. 5 metriä.
• Viimeistelytyöt.
• Laitteen koekäyttö mahdollisuuksien mukaan.
• Laitteen käyttöopastus asiakkaalle.
• Tekninen tuki asennuksen jälkeen

Mikäli tarvitset lisäpalveluita tai useamman tuotteen, teemme aina maksuttoman kartoituksen ja annamme tarjouksen. Soittamalla p. 040 9625 694 voit tiedustella sopivinta ratkaisua tilaasi ja hinta-arviota.

Lisätyöt (sis alv 24%)

Lisätyöt laskutetaan asennuksen jälkeen. Tarjouksesta näet asennuksen lopullisen hinnan ennen ostopäätöksen tekemistä.

• Maateline 100 €
• Kuivatimanttiporaus 100 €/läpivienti (tiili, siporex tai pelti)
• Timanttiporaus 180 €/ läpivienti (teräsbetoni, luonnonkivi, liuskekivi)
• Vanhan ilmalämpöpumpun purku ja kierrätys 75 €/kpl
• Sisäyksikön asennus 2. kerrokseen 100 €
• Sisä- ja ulkoyksikön etäisyys 5–10 metriä / 100 €
• Sisä- ja ulkoyksikön etäisyys 10–15 metriä / 200 €
• Mahdolliset muut lisätyöt laskutetaan erikseen 75 €/h + tarvikkeet. Muita töitä ovat esim. asennuspaikan raivaus sähköjen kytkentä yli 5 metrin etäisyydelle ja maarakennustyöt maatelineelle.

Asiakkaan tulee varmistaa, että hän itse tai hänen valtuuttamansa henkilö on ottamassa tilauksen vastaan ja kuittaamassa sen ilmoitettuun toimitusaikaan asiakkaan ilmoittamassa toimitusosoitteessa.

Mikäli näin ei ole, asiakkaan tulee huolehtia, että asiakkaan ilmoittamaan puhelinnumeroon saadaan yhteys, kun toimitus on tulossa.

Mikäli asiakas ei ole toimituksen tapahtuessa paikalla tai puhelimitse tavoitettavissa, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa. Veloitamme mahdollisesta turhasta kuljetuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä Lvi Pakarisen asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Asiakkaan tulee tavaraa vastaanottaessasi tarkistaa, että toimitus on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Asiakkaan tulee aina säästää rahtikirja/lähete.

• Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoitusta, tehdään siihen kirjallinen merkintä virheistä, seikkaperäisesti ja selkeästi.
• Otetaan välittömästi yhteyttä Lvi-Pakariseen.
• Huomioitavaa: ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä, jää vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, asiakkaalle.

Kuluttaja-asiakkaillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteillemme. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Emme hyvitä tuotetta, ellei palautuksesta ole sovittu ennakkoon Lvi Pakarisen kanssa. Ennen palautusta asiakkaan tulee siis ottaa aina yhteyttä meihin palautusohjeiden saamista varten. Maksunpalautus suoritetaan samalle maksutavalle, jolla tilaus oli maksettu.

Kun haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteys puhelimitse tai sähköpostitse.

Takuu ja huolto

Ilmalämpöpumppujen takuuajat ovat laitekohtaisia.

Tarjoamme ilmalämpöpumppujen huolto- ja korjauspalvelut Oulussa ja lähiympäristössä riippumatta ilmalämpöpumpun merkistä.

Voit tilata meidät tarkastamaan ilmalämpöpumpun kunnon, jos epäilet, että se ei toimi oikein. Halutessasi puhdistamme ilmalämpöpumpun sisäosiin kertyneen pölyn, rasvan ja lian, jotta pumppu toimii parhaalla mahdollisella tavalla. Ilmalämpöpumput on hyvä puhdistaa muutaman vuoden välein, jotta niissä säilyy maksimaalinen toimintateho.

Jos et ole varma, onko laitteessasi vielä takuuta jäljellä, autamme sinua selvittämään asian. Lisäksi teemme tarvittaessa kartoitusraportin vakuutusyhtiöllesi rikkoutuneesta laitteesta.

Lisätietoa takuusta ja huollosta saat soittamalla puhelinnumeroon 040 9625 694 tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@lvipakarinen.fi.